Epsilon Net Training Αθήνα: Τεχνικές Πωλήσεων

Στοιχεία Διοργανωτή

Εταιρία :
Epsilon Training, Αθήνα
Υπεύθυνος/η :
Μπίλλης Βαλάντης
Διεύθυνση :
Λ. Συγγρού 120 - Στάση Metro ΣΥΓΓΡΟΥ-ΦΙΞ - Έξοδος ΔΡΑΚΟΥ
Πόλη :
Αθήνα
Phone :
2115007000
Θέμα
Management
Τίτλος
Εναρξη
07, Μαϊ 2018
Λήξη
14, Μαϊ 2018
Εισηγητές
Τίτλος
ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ / ΣΤΟΧΟΣ
Η βελτίωση των ικανοτήτων των στελεχών των τμημάτων πωλήσεων, ώστε να μπορούν, με βάση τα συνεχώς εναλλασσόμενα δεδομένα της αγοράς, να αντιμετωπίζουν και να χειρίζονται τις καταστάσεις που προκύπτουν με μεγαλύτερη ευελιξία και αποτελεσματικότητα, καθώς και η ανάπτυξη της ικανότητάς τους για αποτελεσματική συνεργασία με τα διαφορετικά κοινά (έσω και έξω επιχειρησιακά). 


ΣΕ ΠΟΙΟΥΣ ΑΠΕΥΘΥΝΕΤΑΙ

Στελέχη Επιχειρήσεων
Πωλητές
Διευθυντές HR
Επιχειρηματίες
Σύμβουλοι εξυπηρέτησης πελατών



ΔΙΑΡΚΕΙΑ
Το σεμινάριο ολοκληρώνεται σε 3 ημέρες.

Συνολική διάρκεια: 12 ώρες.



ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ

1. Βασικές Αρχές Marketing
Τι είναι Marketing
Το περιβάλλον της εταιρίας
Τα 4Ps + 2Ps (Product, Price, Promotion, Place + People, Processes)
Σύνδεση , αλληλεξάρτηση και συνέπειες 

2. Η σημασία της αξίας του πελάτη
Οι νέες συνθήκες της αγοράς
Το 4 πτυχο του χειρισμού του πελατολογίου
Διατήρηση υπαρχόντων & απόκτηση νέων πελατών

3. Η Αγοραστική Συμπεριφορά των Πελατών  
Μοντέλο συμπεριφοράς 
Παράγοντες επηρεασμού συμπεριφοράς  
Είδη αγοραστικής συμπεριφοράς 

4. Η διαδικασία της επικοινωνίας (λεκτική και μη λεκτική)
Αποτελεσματική επικοινωνία
Η ενεργητική ακρόαση
Η στάση μας 
Αυτοέλεγχος, Χειρισμός αντιρρήσεων & Διαχείριση συγκρούσεων 
Αποτελέσματα, Αρνητικά & Θετικά σημεία
Χρήσιμοι κανόνες

5. Η προσωπική πώληση
Από τα χαρακτηριστικά στα οφέλη
Τα βήματα της πώλησης
Παραδοσιακή σχέση  & Σχέση συνεργασίας
Μεγάλοι πελάτες
Κερδοφορία

6. Ποιοτική εξυπηρέτηση πελατών
Εξυπηρέτηση μετά την πώληση
Παράπονα πελατών 
Χειρισμός παραπόνων
Σύστημα διαχείρισης πελατών



Περισσότερες πληροφορίες εδώ

Email:
Θέμα:
Μήνυμα:
 
Up
Close
Close
Κλείσιμο