http://www.epsilontraining.gr/showcurrent.php?id=1754

Απευθύνεται: Σε επιχειρηματίες και στελέχη επιχειρήσεων που έρχονται σε επαφή με το περιβάλλον, χειρίζονται πελάτες, θέλουν να έχουν πελατοκεντρική προσέγγιση και αντιμετωπίζουν την παρούσα κατάσταση όχι απαραίτητα σαν πρόβλημα αλλά σαν πρόκληση για μία νέα δημιουργική περίοδο. 

Σκοπός Προγράμματος: Στη κατανόηση των βασικών εννοιών και λειτουργιών του marketing καθώς και η επίδρασή τους στην καθημερινή λειτουργία της επιχείρησης. 

Εισηγητές: 
ΞΗΡΟΓΙΑΝΝΟΠΟΥΛΟΣ ΙΩΑΝΝΗΣ
Πτυχιούχος της Α.Σ.Ο.Ε.Ε., κάτοχος δύο μεταπτυχιακών τίτλων στην Χρηματοοικονομική Διοίκηση & στην Διοίκηση Επιχειρήσεων με ειδίκευση στο Marketing και στις πωλήσεις (Πανεπιστήμιο Σορβόννη Παρίσι – Γαλλία).


ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟΥ: 
1. Έννοιες & Ορισμοί Marketing 
- Τι είναι Marketing 
- Ορισμοί Marketing 
2. Το Περιβάλλον της Εταιρίας 
- Η Σημασία του περιβάλλοντος 
- Εξωτερικό Περιβάλλον (Μάκρο και Μίκρο) 
- Ένταση ανταγωνισμού 
- Εσωτερικό περιβάλλον 
- SWOT ανάλυση 
3. Η Αγοραστική Συμπεριφορά των Πελατών 
- Μοντέλο συμπεριφοράς 
- Παράγοντες επηρεασμού συμπεριφοράς 
- Είδη αγοραστικής συμπεριφοράς 
- Διαδικασία λήψης απόφασης 
4. Τμηματοποίηση Αγοράς –Στόχευση Αγοράς – Τοποθέτηση concept 
- Μέθοδοι τμηματοποίησης βιομηχανικής αγοράς 
- Στόχευση τμημάτων αγοράς 
- Διαδικασία τοποθέτησης concept και διαφοροποίηση 
5.Το Marketing Mix (Μίγμα Marketing) 
- Τα 4Ps + 2Ps (Product, Price, Promotion, Place + People, Processes) 
- Σύνδεση , αλληλεξάρτηση και συνέπειες 
6. Το Προϊόν 
- Ορισμός 
- Ταξινόμηση προϊόντων (καταναλωτικά, βιομηχανικά και διαφορές χειρισμού) 
- Χαρακτηριστικά προϊόντων 
- Ποιότητα (αντίληψη) και προϊόν 
- Σχεδιασμός και ανάπτυξη προϊόντων 
- Brand (μάρκα) 
7. Η Τιμή 
- Παράγοντες καθορισμού τιμών 
- Τιμή/ αξία για τον πελάτη 
- Τιμολόγηση με βάση το κόστος 
- Τιμολόγηση με βάση την αντιλαμβανόμενη αξία 
- Τιμολόγηση με βάση τον ανταγωνισμό 
- Κύρια λάθη τιμολόγησης 
8. Η Προώθηση/Επικοινωνία 
- Επικοινωνιακή διαδικασία και στόχοι 
- Μείγμα προώθησης 
- Διαφήμιση στα μέσα 
- Προώθηση πωλήσεων 
- Προσωπική Πώληση 
- Δημόσιες σχέσεις 
- Επιλογή του τρόπου επικοινωνίας 
- Προϋπολογισμός budget επικοινωνίας 
9. Η Διανομή 
- Μέθοδος διανομής 
- Μέγεθος δικτύου και κάλυψη 
- Δυνατότητες που προσφέρονται στον πελάτη 
- Customer Service 

ΕΠΙΔΟΤΕΙΤΑΙ ΑΠΟ ΤΟΝ Ο.Α.Ε.Δ.