Δημοσιεύθηκε στις : [ 01-03-2010 ]

ΙΚΑ Αρ.Πρωτ: Γ99/12/19.2.2010 Εξυπηρέτηση του συναλλασσόμενου πολίτη από τις μονάδες του ΙΚΑ-ΕΤΑΜ

(Εξυπηρέτηση του συναλλασσόμενου πολίτη από τις μονάδες του ΙΚΑ-ΕΤΑΜ)

Κατηγορία: Ασφαλιστικά - ΙΚΑ - ΤΕΒΕ - Λοιπά (ΠΡΟ ΕΦΚΑ)

Αθήνα, 19 Φεβρουαρίου 2010
Αριθμ. Πρωτ. Γ99/ 12

ΔΙΟΙΚΗΣΗ
ΓΕΝΙΚΗ Δ/ΝΣΗ ΔΙΟΙΚ/ΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ
Δ/ΝΣΗ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ & ΑΠΛ/ΣΗΣ ΔΙΑΔ/ΣΙΩΝ
ΤΜΗΜΑ ΑΠΛ/ΣΗΣ ΔΙΑΔ/ΣΙΩΝ & ΠΑΡ/ΤΑΣ

Ταχ. Δ/νση : Μενάνδρου 41 - 43
Ταχ. Κώδικας: 104 37 ΑΘΗΝΑ
Πληροφορίες :Αλ. Καπράλου
Τηλέφωνο : 210-52.42.802
FAX : 210-52.22.994
E-mail : [email protected]


ΓΕΝΙΚΟ ΕΓΓΡΑΦΟ

Θ Ε Μ Α: « Εξυπηρέτηση του συναλλασσόμενου πολίτη από τις μονάδες του ΙΚΑ-ΕΤΑΜ»
Σχετικό: Το Γεν. Έγγραφο Γ99/36/28-11-2006

Με αφορμή καταγγελία πολίτη στο Υπουργείο Εσωτερικών, Αποκέντρωσης και Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης για την μη γνωστοποίηση των ονομάτων των υπαλλήλων με τους οποίους συναλλάχθηκε, θέτουμε υπόψη σας τα εξής:

Σας υπενθυμίζουμε το με αριθ Γ99/36/28-11-2006 Γενικό Έγγραφό μας και παρακαλούμε για την εφαρμογή των οδηγιών που σας έχουν δοθεί για την τοποθέτηση σε εμφανές σημείο του γραφείου κάθε υπαλλήλου ειδικής πινακίδας στην οποία να αναγράφεται το ονοματεπώνυμο και η ιδιότητά του σύμφωνα με την διαδικασία που περιγράφεται στο προαναφερόμενο έγγραφο, ή με οποιοδήποτε άλλο πρόσφορο τρόπο, με γνώμονα την αποτελεσματικότερη εξυπηρέτηση του πολίτη.

Αναφορικά με το θέμα της γνωστοποίησης των στοιχείων των υπαλλήλων κατά τις συναλλαγές τους με το κοινό, επισημαίνεται ότι η Διοίκηση δε νοείται να λειτουργεί ανώνυμα και ως εκ τούτου οι υπάλληλοι υποχρεούνται σε κάθε συναλλαγή με τους πολίτες, είτε αυτοπρόσωπη είτε τηλεφωνική, να αναφέρουν το όνομά τους, χωρίς αντιρρήσεις και ανεξαρτήτως αιτιολογίας, καθόσον η ενέργεια αυτή συντελεί στην ύπαρξη διαφάνειας στη δράση της Διοίκησης και ενισχύει τη νομιμότητα και την αποτελεσματικότητα των οργάνων της.



Η ΠΡΟΪΣΤΑΜΕΝΗ ΓΕΝ. Δ/ΝΣΗΣ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ
ΖΑΧΑΡΟΠΟΥΛΟΥ ΧΡΥΣΟΥΛΑ


ΠΡΟΣΟΧΗ: Ο παρών ιστοχώρος και όλα τα κείμενα και δεδομένα που εμπεριέχονται σε αυτόν, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά των νομοθετικών και διοικητικών κειμένων (Νόμοι,  Διατάγματα, Υπουργικές Αποφάσεις, ΠΟΛ., Διοικητικές Πράξεις και Λύσεις κ.α.), των νομολογιακών κειμένων (Δικαστικές Αποφάσεις κ.α.), των περιλήψεων αυτών και της τήρησής τους σε βάση δεδομένων, των συσχετίσεων μεταξύ τους και των ειδικών εργαλείων αναζήτησης, αποτελούν αντικείμενο ειδικής επεξεργασίας και πνευματικής δημιουργίας και προστατεύονται από την νομοθεσία περί Πνευματικής Ιδιοκτησίας και Συγγενικών Δικαιωμάτων και δη  από τους νόμους  2121/1993,  2557/1997, 2819/2000, τη Διεθνή Σύμβαση της Βέρνης (ν. 100/1975), τη Διεθνή Σύμβαση της Ρώμης (ν. 2054/1992) και τις Οδηγίες 91/100/ΕΟΚ, 92/100/ΕΟΚ, 93/83/ΕΟΚ, 93/98/ΕΟΚ ΚΑΙ 96/9/ΕΟΚ.
Η ιδιοκτησία επ’ αυτών αποκτάται χωρίς καμία διατύπωση και χωρίς την ανάγκη ρήτρας απαγορευτικής των προσβολών της.
ΑΠΑΓΟΡΕΥΕΤΑΙ: Η αναδημοσίευση και η με οποιονδήποτε τρόπο αναπαραγωγή, εξ’ ολοκλήρου, τμηματικά ή περιληπτικά, των οιωνδήποτε κειμένων ή δεδομένων περιλαμβάνονται στον παρόντα ιστοχώρο, χωρίς την έγγραφη άδεια της δικαιούχου εταιρείας.


Email:
Θέμα:
Μήνυμα:
 
Δημιουργία νέας κατηγορίας

Your Categories

  • ΑΓΡΟΤΕΣ
Up
Close
Close
Κλείσιμο